Addressing the Challenge of Human-Technology Partnership in the Digital Era: A Human-Centered Information Space Approach

Conférence de James Hollan, professeur de sciences cognitives et d'informatique, Université de Californie, San Diego, chercheur-résident 2021-2022 de l’IEA de Paris dans le cadre du cycle de conférences Netias sur le thème « La connaissance à l'ère numérique».

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Présentation

Pendant trop longtemps, nous avons conçu la pensée comme quelque chose qui se passe exclusivement dans la tête. Or, la réflexion se fait aussi bien dans le monde que dans la tête. Nous pensons avec des objets, avec nos corps, avec des marques sur des surfaces et avec d'autres personnes. De plus en plus, nous pensons avec des ordinateurs, souvent ceux que nous transportons partout avec nous. Les ordinateurs sont désormais omniprésents et intégrés dans pratiquement tous les nouveaux dispositifs et systèmes, depuis le téléphone portable omniprésent jusqu'au réseau complexe de systèmes sociotechniques qui imprègnent et façonnent la vie moderne. Ils relient nos activités à des ressources d'information en constante expansion, dotées d'une puissance de calcul auparavant inimaginable. Pourtant, malgré toutes les augmentations de capacité, de vitesse et de connectivité, les activités d'information médiatisées par ordinateur restent fragmentées et frustrantes.

Concevoir l'avenir du travail à la frontière entre l'homme et la technologie est l'un des dix défis scientifiques et techniques à long terme identifiés par la National Science Foundation des États-Unis. Dans cette présentation, Jim Hollan soutient qu'un aspect essentiel de ce défi découle d'une vision incontestée des systèmes d'information comme des collections d'outils passifs distincts plutôt que comme des partenaires actifs. L'échelle de l'information disponible et la cognition sophistiquée exigée par le travail d'information contemporain ont dépassé l'innovation dans les interfaces utilisateur. Dans les systèmes informatiques modernes, l'information est encapsulée dans des silos, ce qui oblige les utilisateurs à faire la navette entre les applications, à bricoler des flux de travail, à changer de contexte et à augmenter les exigences en matière d'attention. En bref, nous manquons d'un espace de travail de l'information centré sur l'homme, un espace visuel de soutien cognitif pour le travail intellectuel.

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